El uso del "Big Data" y "Location Analytics" en el mundo offline

Del dato de presencia a la experiencia de los clientes en tiempo real

Conoce el comportamiento de tus clientes en tiempo real e interactúa con ellos, conociendo quienes son, mientras están "on the spot".

El reto del mundo offline

Un mundo conectado genera ingentes cantidades de datos. Los datos convenientemente analizados aportan conocimiento. El conocimiento bien aplicado ayuda a tomar acertadas decisiones de negocio. Y estas contribuyen a alcanzar los objetivos de negocio.

La clave está en disponer de una potente plataforma “customer engagement” que permita pasar del location analytics y bigdata, al conocimiento del cliente y sus patrones de presencia y de ahí a la activación de campañas personalizadas en tiempo real. Si finalmente la plataforma ofrece como novedad la posibilidad de ver la trazabilidad online/offline, ¿qué más podemos pedir?

Conceptos como bigdata/analytics, tiempo real, presencia y tránsito de personas, conectividad, WiFi social, predictibilidad, IoT y customer engagement son básicas para ayudar a los negocios offline a mejoras sus resultados de negocio. ¿COMENZAMOS?

Algunos datos de interés

Los indicadores de la derecha muestran algunos ratios de negocio (acumulados) relativos a dispositivos capturados, minutos de presencia acumulada y personas conectadas a la WiFi social.

Algunos datos de interés

265982
Dispositivos únicos
43002561
Horas totales de presencia
13657
Usuarios WiFi

Nuestros Servicios

Footfall

Solución SaaS que en tiempo real captura y vuelca al dashboard de la plataforma la presencia y tránsito de personas integrando mapas de calor y evitando duplicidades en la medición de las personas presentes.

HotSpot

Estar hoy conectados en todo momento y disfrutar en cualquier lugar público de las excelentes capacidades que ofrece una WiFi social con la máxima seguridad y filtrado de contenidos, no es una opción.

Customer Engagement

La plataforma SmartPoke recoge toda la data en tiempo real de nuestra presencia y tránsito y es capaz de activar una campaña de marketing en tiempo real sabiendo nuestros patrones de presencia.

Funcionalidades de SmartPoke

Captura de Datos

Una infraestructura de APs captura en tiempo real los datos de los dispositivos móviles y los vuelca en la plataforma.
De esta manera, podemos saber en tiempo real lo que esta pasando en nuestro negocio.

WiFi Social

A través de de una WiFi social, conocemos los datos que voluntariamente dejan las personas que se conectan al hotspot del establecimiento.
Este proceso se adecua a los requerimientos de la RGPD.

Targeting

Mediante filtros de presencia, temporales, geográficos y otros que sirven para elaborar perfiles de targeting, la plataforma muestra, de toda la base de datos, qué personas cumplen con los requisitos para una determinada campaña comercial.

Gestor de Campañas

La plataforma dispone de un módulo de gestión de campañas de comunicación o de marketing.
Dicho gestor permite generar campañas en menos de 1 minuto y almacenarlas hasta el momento determinado para su activación.

Motor SMS/eMails

Una vez seleccionado el target al que queremos dirigirnos y la campaña concreta que se quiere activar, el lanzamiento se hace vía SMS o email a todos los dispositivos seleccionados, bien se encuentren en tiempo real en el establecimiento o no.

Ratios e Informes

El sistema dispone de muchas vistas, cuadros de mando e informes sobre la actividad generada desde la puesta en marcha en el establecimiento.
Existe también una funcionalidad que mide y reporta las tasas de efectividad de las campañas activadas.

Nuestros Clientes

Restauración

¿En qué franjas horarias y días tengo menos clientes? ¿Conozco el dato exacto? ¿Cómo activo una campaña comercial con beneficios para los clientes más fieles? ¿Conozco el tiempo medio de estancia en mis restaurantes? ¿Cómo influyo para que vayan a otro restaurante de mi cadena?

Eventos Musicales

Centros Comerciales

¿Cuántos clientes que se encuentran en mi centro comercial han estado 6 veces en los últimos 2 meses? ¿Cuántos han estado en diferentes formatos de compra? ¿Cómo me relaciono con ellos en tiempo real sabiendo sus patrones de presencia? ¿Y cuántos vienen siempre los jueves por la tarde?

Ocio y Entretenimiento

¿Cuántos fans de mis conciertos vienen a otros conciertos de otro tipo de música? ¿Cómo activo campañas en tiempo real para consumo de merchandising o restauración durante un concierto? ¿Cómo premio a mis fans más fieles? ¿Hago cross-selling con otros negocios cercanos al evento?

Eventos Deportivos

¿Quiénes son los aficionados más fieles de mi club? ¿Cómo me dirijo a ellos en tiempo real? ¿Puedo activar una campaña de consumo durante un evento deportivo? ¿Qué servicios puedo activar en tiempo real diferenciando socios de no-socios?

 

Real State

¿De qué datos reales dispongo para comercializar mejor mis activos inmobiliarios? ¿Conozco los flujos de personas, dwell-time y puedo saber cuántos millones de personas pasan por el entorno de mis espacios?

Sanidad

¿Cuál es el tiempo medio de espera de mis pacientes? ¿Gestiono las lista de espera con algún tipo de comunicación en tiempo real? ¿Puedo gestionar campañas preventivas de forma fácil y eficaz segmentado mi base de clientes?

Contacto

¿Esta interesado en una demo real?

info@esmartit.es